airweave コラボレーション

著名人・インタビュー

【インタビュー】加賀屋 若女将 小田絵里香さん

 
心からの寛ぎと、色褪せない体験を。
“最高のおもてなし”を追求する名旅館「加賀屋」が選んだエアウィーヴの眠り

明治39年創業の石川県和倉温泉「加賀屋」は、プロが選ぶ日本のホテル・旅館で常にトップクラスに選ばれ続けている名旅館。日本一とも称される同宿のおもてなしと最高の眠りへのこだわりについて、若女将の小田絵里香さんに伺いました。


すべての方に心から寛いでいただくために

───加賀屋さんは、素晴らしいおもてなしを受けられる宿として有名です。どんな理念をお持ちなのでしょうか?
小田 お泊りになる方すべてに、心から寛いでいただきたい。それが創業時からの私たちの願いです。一期一会の縁を大切に、お出迎えからお帰りになるその時まで、小さな気配り、心配りを重ねていく。それが加賀屋のおもてなしの基本だと考えています。

───加賀屋さんが考える“最高のおもてなし”とは何でしょうか?
小田 私たちは、何年経っても思い出していただけるような、そんなおもてなしを目指しています。“感動の体験”というものは、おそらく人生の最後の瞬間まで、記憶の中に生き続けるものではないでしょうか。お客様から「あの時食べた食事の味を今でも思い出す」、「雲に抱かれたような不思議な感覚でぐっすり眠れた」といったお話を聞かせていただく時ほど、幸せに感じる瞬間はありません。

全客室に“ワンランク上の眠り”を

───加賀屋さんがはじめてエアウィーヴを導入されたのは、7年前のことでしたね。
小田 はい、2010年12月に特別階「浜離宮」の10室に導入したのが始まりでした。年末年始にご利用くださる方の多くがリピーターのお客様なのですが、加賀屋で過ごすひとときを心から寛いでいただくため、もうワンランク上のサービスをご提供したいと考えていた時に、エアウィーヴの寝具に出会ったのです。
 
───お客様からの反応はいかがでしたか?
小田 お陰さまで、今までにない眠りを経験したと多くのお客様が喜んでくださいました。今では全客室にエアウィーヴの「四季布団」を導入し、大変ご好評をいただいています。加賀屋はご年輩のお客様も多いのですが、夜中に目が覚めると悩んでいた方も、エアウィーヴなら朝までぐっすり眠れたと喜んでくださいます。

───エアウィーヴ製品について、どのようなご感想をお持ちでしょうか?
小田 体全体をやさしく包み込み、しっかりサポートしてくれる安心感が素晴らしいですね。かつては敷布団を2枚重ねてご提供していたのですが、今ではエアウィーヴの「四季布団」1枚で済むようになりました。しっかりとサポートしてくれるのに、軽くて持ち運びしやすく畳みやすいので、毎日の上げ下ろしが楽でありがたいです。


色褪せない“物語”をつくり続ける旅館でありたい

───加賀屋さんの今後の目標について教えてください。
小田 何年経っても思い出していただける、そんな“物語”をつくり続ける旅館でありたいと思っています。お料理の味、客室係から受けたもてなし、深い眠り。加賀屋で体験されたことが何年経っても色褪せることなく、そしてまた加賀屋に帰ってきてくださったら、物語がさらに広がるような旅館を営んでいきたいと思います。

 
 
[プロフィール]
和倉温泉「加賀屋」

明治39年、石川県和倉温泉に創業した老舗旅館。“最高のおもてなし”を追求し、「プロが選ぶ日本のホテル・旅館100選」において「総合部門」36年連続1位、および「おもてなし部門」1位の最高評価を獲得(2016年時点/旅行新聞新社調べ)。

加賀屋 若女将 小田絵里香(おだ・えりか)
福岡県出身。大手航空会社の客室乗務員を経て、和倉温泉「加賀屋」の若女将に。義理の母である大女将とともに、加賀屋伝統の小さな気配り、心配りを大切に、一期一会のおもてなしを紡ぎ、日本有数の名旅館の座を守り続けている。
 
 

 「加賀屋」他、採用実績(施設・団体等)はこちら
 加賀屋 若女将 小田絵里香さん×歌舞伎俳優 坂東玉三郎さん 対談記事

 

2017.10.10